KUSURLU MAL ALANLARIN HAKLARI NELERDİR?



Alışverişlerinizde:
 
1-   Satın aldığınız mallardan belirli standartları bekleme hakkına sahipsiniz.
 

 
2-   Aldığınız malda hiçbir kusur olmamalıdır.
 

 
3-   Ambalajında, kılavuzunda yâda reklamlarında belirtilen veya satıcının vaat ettiği özelliklere sahip olmalıdır.
 

 
4-  Herhangi bir malı satın alırken sözleşme yapmadıysanız, satıcı ile olan her türlü konuşmanız sözleşme sayılır.
 

 
5-  Bir malı aldıktan sonra hatalı olduğunu fark ederseniz; Satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde malın değiştirilmesini, ödediğiniz bedelin iadesini, kusurun neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini, ücretsiz olarak tamirini talep edebilirsiniz.

 

6-  Hatalı bir maldan dolayı maddi veya manevi bir zarara uğramışsak bu zararımızı, satıcı veya üretici firma karşılamak zorundadır
 

 

KUSURLU MAL ALDIYSAK NELER YAPABİLİRİZ?

Eğer tüketici olarak haklarımızı bilirsek bize zorluk çıkaran veya yardımcı olmayan satıcıya, hakem heyetine gideceğinizi söylemeniz bile yeterli olabilecektir.
Haklı olduğunuza inanıyorsak, hakkınızı aramak için bize gösterilen tüm yollara başvurabiliriz.
 

Böyle bir durumda hakkınızı aramazsak sadece bizim zarara uğramış olmayız aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmiş ve başkalarının da benzer zararlara uğramasına sebep olmuş oluruz.

Satın aldığınız bir mal kusurlu veya arızalı çıktıysa ve bütün çabalara rağmen sorununuzu çözemediyseniz şu kurumlara başvurabilirsiniz;

 
1-Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri
 
2- TC. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı
 
3- Sanayi ve Ticaret İI Müdürlükleri
 
4-Tüketici Sorunlarına bakmakla görevli mahkemeler
 
5- Bulunduğunuz yerdeki tüketicinin korunmasına yönelik olarak faaliyet gösteren dernek veya vakıflar
 
6-Etiket mecburiyetini uygulama konusundaki şikâyetler için belediyelere müracaat edebiliriz..

SİTE HAKKINDA
TARİH VE SAAT
     
GÜVENLİK SERTİFİKASI

ADALET ÖĞRENİYORUM | ADALET ÖĞRENİYORUM, ÖĞRETİYORUM. © 2019 Tüm Hakları Saklıdır.